【導入事例】整骨院で洗濯代行を取り入れた結果、スタッフの残業がゼロに！

整骨院では、施術に使用するタオルの洗濯が毎日の業務として発生します。

患者様が気持ちよく施術を受けるためには欠かせない仕事ですが、その一方で洗濯や乾燥、タオルたたみといった作業がスタッフの負担になっているケースも少なくありません。

今回は、福岡県久留米市の整骨院A様の事例をご紹介します。

患者数の増加に伴い、洗濯業務の負担が大きくなっていた同院が洗濯代行サービスを導入したことで、どのような変化があったのかをお伝えします。

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洗濯代行導入前の課題

患者数の増加とともに洗濯量も増加

整骨院A様は、口コミや紹介によって来院数が増加していました。

患者様が増えることは喜ばしい反面、施術で使用するフェイスタオルや胸当てタオルの使用枚数も増えていきます。

以前は院内で洗濯を行っていましたが、予約が集中する日には洗濯物が山積みになることもありました。

営業中は患者様対応が優先となるため、洗濯はどうしても後回しになります。

結果として、営業終了後にまとめて対応する状況が続いていました。

閉院後の洗濯作業が日常化

A様では、受付スタッフが閉院後に洗濯機を回し、乾燥後にタオルをたたみ、翌日の準備を行っていました。

患者様の対応が終わっても仕事は終わりません。

洗濯量が多い日は30〜60分程度の作業が発生し、帰宅時間が遅くなることもありました。

「最後の患者様が帰ってからが長い」

そんな状態が当たり前になっていたそうです。

院長も洗濯のことを気にし続けていた

実際に洗濯をするのはスタッフでも、管理するのは院長です。

タオルは足りるのか。

乾燥は終わるのか。

明日の予約数に対応できるのか。

営業中も営業後も、洗濯のことを気にしながら運営していました。

本来であれば患者様対応や経営改善に使いたい時間と意識が、洗濯業務に取られていたのです。

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洗濯代行導入を決めた理由

スタッフを早く帰らせたかった

洗濯代行を検討したきっかけは、「洗濯のための残業をなくしたい」という思いでした。

施術や受付業務を終えたあとに洗濯作業が待っている状況は、スタッフにとって負担になります。

特に人材確保が難しくなっている今、働きやすい環境づくりは重要な課題です。

まずはスタッフの負担を減らしたいという考えがありました。

本来の仕事に集中できる環境を作りたかった

整骨院の仕事は患者様の身体の悩みを改善することです。

しかし現実には、タオル管理や洗濯スケジュールの調整にも時間を使っていました。

洗濯を外部に任せることで、患者様対応や技術向上に集中できる環境を作りたいと考えたそうです。

洗濯のことを考えなくてよくなると感じた

導入の決め手になったのは、洗濯そのものではなく「洗濯を気にする時間」がなくなることでした。

今日の洗濯は何回回すのか。

乾燥は間に合うのか。

タオルは足りるのか。

そうした日々の細かな心配から解放されることに大きな価値を感じたそうです。

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導入時に感じた不安

コストは増えないのか

最初に気になったのは費用でした。

洗濯代行を利用すると支出は増えるように見えます。

しかし実際には、水道代や電気代、洗剤代だけでなく、スタッフが洗濯に使う時間もコストです。

それらを含めて考えると、単純な料金比較だけでは判断できないことが分かりました。

品質は問題ないのか

患者様の顔に触れるタオルだからこそ、仕上がりも重要です。

そこで試験的に利用し、洗い上がりや肌触りを確認したうえで導入を決定しました。

必要な時に戻ってくるのか

整骨院ではタオル不足がそのまま営業への影響につながります。

回収と納品の流れを事前に確認し、必要枚数を確保できる体制を整えたことで安心して導入できました。

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導入後に起きた変化

洗濯による残業がゼロになった

最も大きな変化は、閉院後の洗濯作業がなくなったことです。

スタッフは使用済みタオルをまとめるだけ。

洗濯、乾燥、タオルたたみの作業がなくなり、営業終了後はスムーズに帰宅できるようになりました。

結果として、洗濯が原因の残業はほぼゼロになりました。

タオル管理のストレスが減った

以前は毎日のように洗濯状況を気にしていました。

しかし導入後は必要なタオルが定期的に供給されるため、洗濯スケジュールを考える必要がありません。

スタッフも院長も精神的な負担が大きく減ったそうです。

スタッフの働きやすさが向上した

洗濯作業がなくなったことで、スタッフからも好評でした。

「仕事が終わったら帰れる」

当たり前のことですが、それが実現できたことで職場環境の改善につながりました。

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経営面で得られたメリット

患者様対応に余裕が生まれた

スタッフが洗濯のことを気にせず働けるようになったことで、患者様への対応にも余裕が生まれました。

施術後の説明やコミュニケーションにも時間を使えるようになり、院内全体のサービス向上につながっています。

スタッフの定着につながった

職場環境は人材定着に大きく影響します。

毎日の小さな負担を減らすことは、長く働きやすい職場づくりにもつながります。

A様も、洗濯業務の削減は職場改善の一つだったと感じているそうです。

院長が経営に集中できるようになった

洗濯の心配がなくなったことで、院長は集客や経営改善、患者満足度向上といった本来向き合うべき業務に時間を使えるようになりました。

これは数字には表れにくいものの、大きな変化だったそうです。

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同じ悩みを持つ整骨院へのメッセージ

洗濯は整骨院にとって必要な業務です。

しかし、院内で行うことが本当に最適なのかは別の話です。

もし、

• スタッフが閉院後も残っている
• 院長が洗濯のことを気にしている
• タオル管理に手間を感じている
• 人手不足に悩んでいる

という状況であれば、一度洗濯業務のあり方を見直してみるのも一つの方法かもしれません。

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まとめ

今回ご紹介した整骨院A様では、患者数の増加によって洗濯業務の負担が大きくなり、スタッフの残業や院長の管理負担が課題となっていました。

洗濯代行サービスを導入したことで、洗濯による残業はほぼゼロになり、スタッフは患者様対応に集中できるようになりました。

整骨院にとって重要なのは、洗濯を上手に行うことではなく、患者様へ良い施術とサービスを提供することです。

洗濯代行 導入事例 整骨院の一例として、同じような悩みを抱えている方の参考になれば幸いです。