洗濯業務を外注することで得られる「時間のゆとり」

「洗濯そのものは30分くらいだから、大した時間ではない。」

そう思っていても、その30分は毎日発生します。

洗濯物を集める。
洗濯機を回す。
乾燥機へ移す。
たたんで収納する。

これらを合わせると、想像以上の時間を洗濯業務に使っていることがあります。

今回は、地域の事業者様から実際にいただいたご相談をもとに、「洗濯に使う時間」について考えてみます。

---

「営業が終わってから洗濯するのが当たり前でした」

北九州市内の整骨院様からいただいたご相談です。

「患者様が帰られてから、スタッフ全員でタオルを洗っています。毎日のことなので当たり前になっていますが、気付けば帰宅時間がどんどん遅くなっていました。」

営業中は患者様対応が最優先です。

そのため洗濯はどうしても営業時間後になります。

一日30分程度だったとしても、

• 1週間で約2時間半
• 1か月で約10時間
• 1年間では120時間以上

になります。

これは決して「洗濯だけ」の時間ではありません。

本来であれば、

• 技術練習
• ミーティング
• 新人教育
• カルテ整理
• 患者様へのフォロー

に使えた時間でもあります。

---

エステサロンでは「閉店後の仕事」が増えていました

福岡市内のエステサロン様からは、このようなお話を伺いました。

「営業が終わってからタオルやガウンを洗い、乾燥して、翌日の準備まで終わると、毎日30〜40分はかかっています。」

洗濯は毎日欠かせない仕事です。

しかし、お客様に直接価値を提供する時間ではありません。

スタッフの皆様は、

「早く終わらせたい。」

と思いながらも、品質を落とすことはできません。

その結果、閉店後の作業時間が少しずつ長くなっていました。

---

「忙しい」の正体は、小さな作業の積み重ね

洗濯業務は、一つひとつは短時間です。

しかし、

• タオルを回収する
• 洗濯機へ入れる
• 干す・乾燥する
• 畳む
• 棚へ戻す

こうした作業を毎日繰り返すことで、大きな時間になります。

さらに、

「洗濯機が終わるまで待つ。」

「乾燥が終わるタイミングを確認する。」

といった細かな待ち時間も発生します。

こうした時間は、普段あまり意識されないため、気付かないうちに業務時間を圧迫しています。

---

生まれた時間は、お客様のために使える

洗濯業務を見直すことで生まれた時間は、店舗にとって大きな価値になります。

例えば、

• 接客品質を高める
• 技術研修を行う
• 新人教育を充実させる
• 院内や店内の環境整備を行う
• 翌日の準備を余裕を持って進める

こうした時間は、お客様満足度にも直結します。

洗濯時間を減らすことは、「仕事を減らす」ことではありません。

本来力を入れたい仕事へ時間を振り分けることなのです。

---

時間だけでなく、スタッフの負担軽減にも

洗濯業務は毎日続きます。

閉店後に疲れた状態で洗濯をすることが当たり前になると、スタッフの負担は少しずつ積み重なります。

「今日は乾燥まで終わらせないと。」

「タオルが足りなくならないように。」

そんな心配がなくなるだけでも、日々の働きやすさは変わってきます。

---

洗濯業務を見直すことは、店舗運営を見直すこと

私たちがご相談を受ける店舗様の多くは、「洗濯をやめたい」のではなく、「もっとお客様のために時間を使いたい」と考えています。

ランドリーステーションでは、店舗ごとの洗濯量や営業スタイルに合わせて、無理のない運用方法をご提案しています。

「洗濯にどれくらい時間を使っているか、考えたことがない。」

そんな店舗様こそ、一度業務を見直してみませんか。

毎日30分の積み重ねが、スタッフの働きやすさや、お客様へのサービス向上につながるかもしれません。